よくあるご質問

A. ・染料には充分配慮しておりますが、素材の特性上、水分・湿気・摩擦により色移り、退色、色むらが生じる事があります。

・雨天などで濡れた場合は革表面をこすらずに、乾いた布で軽くたたいて水分を取り、陰干ししてください。

・鹿革は湿気を吸収しやすい為、ご使用にならない時は形を整えて風通しのよい所に保存してください。

・漆はこすれたり、ひっかけたりすると割れたり剥がれる事があります。又、漆は完全に乾燥させて製品にしておりますが、稀に汗な
　どに反応してカユミやカブレを起こす事があります。この場合はただちの使用を止めて医師にご相談下さい。

A. 汚れがついた場合は、乾いた布で軽く叩くか、ブラッシングをして汚れを取り除いてください。ベンジン、クリーナー、ワックスでの汚れ落しやツヤ出しは、漆が剥がれる恐れがあるのでなさらないでください。雨天などで濡れた場合は革表面をこすらずに、乾いた布で軽くたたいて水分を取り、陰干ししてください。

A. 印傳の種類は商品×革の色×漆の色×柄の組み合わせで100種類以上あり、お客様ご希望の品が店頭またはオンラインショップの在庫にない場合が多々ございます。その際にはお時間頂ければ可能な限りご注文（セミオーダーメイド）も承っております。お気軽にお問い合わせメールにてご相談ください。

A. 当店のオンラインショップでは、在庫上の関係から店頭にある一部の商品を掲載しております。ご要望がございましたら掲載していない店頭に置いてある品もオンラインショップで販売することができます。欲しい商品や気になる商品がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。

A. 弊社の商品であれば、保証期間無しに可能な限り修理を承っております。修理についてはお電話またはメール（お問い合わせフォーム）にてご相談ください。またほとんどの場合一度商品を弊社で確認する必要がございますので、大変お手数ではございますが店頭にお持ち頂くか下記住所宛てにお送り下さい。

〒111-0032
東京都台東区浅草 1丁目16-1
浅草前川印傳本店
0338472889

※修理の際の送料はお客様にご負担いただいております。ご了承下さい。

A. 現在繁忙期のためオーダーメイド（特注での販売）は停止しております。申し訳ございません。
セミオーダーメイド（既存の商品の色と柄の組み合わせ）は可能な限り承っております。セミオーダーの場合仕立て代として定価料金＋10%の料金、製作期間は最大で半年ほどいただいております。ご希望ございましたら店頭にお越し頂くか、メール（お問い合わせフォーム）にてご相談下さい。またその際は商品×革の色×漆の色×柄をご記入（お知らせ）下さい。

A. ご購入された商品に不備、または配送途中に不備があった場合、着払いで交換させていただきます。また、実際にオンラインショップで購入した商品がイメージと違かったという場合には、商品発送後7日間以内であれば未使用の場合に限り返品を承っております。（その際の送料は購入様負担になります。ご了承ください)

当店にて返品商品確認後、返金対応させて頂きます。
返品・交換対応を希望される際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

A. 前川印伝オンラインショップでは、税込20000円以上お買い上げの方は送料無料でお届けしています。税込20000円未満の場合、一律800円での送料を頂いています。詳しくはオンラインショップの送料詳細ページをご覧ください。

また海外発送に関しては、地域別送料で頂いております。

A. 前川印傳にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。申し訳ございませんが、現在、新規のお取引は受け付けておりません。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。